Il telefono di CentralPro su Windows, alla reception
Ogni chiamata alla persona giusta
01
Reparti, orari e menu vocale
Reparti e gruppi con squillo in ordine o simultaneo, menu vocale con i tasti da 1 a 9, selezione diretta dell’interno e destinazione alternativa. Fuori orario e nei festivi risponde il messaggio di chiusura.
Tabelle orarie, festività e chiusure straordinarie
Più menu vocali e caselle vocali con PIN, da ascoltare al telefono o nel pannello
Regole su chiamante, numero chiamato e orario, con priorità
02
Il telefono è nel PC
L’app per Windows comanda il telefono da scrivania con la chiamata a un clic, oppure diventa il telefono del PC con le cuffie.
Attesa, trasferimento, consultazione, conferenza e cattura
Fino a 4 dispositivi per interno
Si aggiorna da sola
03
Ogni telefonata, passo per passo
Il registro segue la chiamata dall’arrivo all’ultimo riaggancio: squilli, risposte, attese, trasferimenti e durata, con la ricerca. Il pannello si consulta anche dallo smartphone.
Con GestPro
Chi sta chiamando
nomi e numeri arrivano dalla rubrica di GestPro: quando squilla compare il cliente e, agli interni autorizzati, la situazione dei suoi pagamenti. Le correzioni fatte nel centralino restano.
Messaggi
Il collega è fuori
chi risponde scrive nome, motivo e numero da richiamare, durante la chiamata o dalle chiamate recenti. Il messaggio arriva su WhatsApp solo a chi ha dato numero e consenso.
Configurazione
Sei passi e parte
il percorso guidato raccoglie interni, gruppo, linea esterna, messaggi e orari, e chiude con il riepilogo. Telefoni, rete e chiamate si controllano dalle impostazioni.
In sede o nel cloud SMNet
In sede, CentralPro gira su un server Windows della rete dell’ufficio, anche come macchina virtuale Hyper-V. Nel cloud SMNet il centralino è ospitato da noi, con credenziali e archivi separati per ogni azienda; telefoni e gateway si collegano via Internet.
La linea ISDN si collega con il gateway Mediatrix 4402
Alla postazione: telefono SIP da scrivania più l’app sul PC, oppure solo il PC con le cuffie
Backup protetto da password, con il contenuto verificato prima del ripristino
CentralPro in trenta secondi: telefono su Windows, messaggi ai colleghi, registro chiamate
Specifiche
Come è fatto CentralPro
Il registro chiamate: ogni evento con l’ora.
Versione
0.9.1, centralino e telefono per Windows
Installazione
Windows 11 x64; Windows Server su Hyper-V; cloud SMNet multi-azienda
Linee
Gateway Mediatrix 4402 con 2 porte ISDN BRI S/T; ogni linea BRI porta 2 conversazioni esterne contemporanee
Protocolli
SIP su UDP/IPv4; audio G.711 (PCMA/PCMU); toni DTMF con RFC 4733 o SIP INFO
Telefoni
Telefoni SIP; nelle prove Yealink T31P e Thomson ST2022; fino a 4 dispositivi per interno
App telefono
Windows x64 con runtime incluso; attesa, trasferimento, consultazione, conferenza, cattura; aggiornamenti automatici
Pannello
Web: Panoramica, Registro chiamate, Impostazioni; consultabile anche dallo smartphone
WhatsApp
Con l’API ufficiale di Meta: servono un account Meta Business e un numero dedicato
Conferenze
Sale riunioni con PIN, fino a 8 partecipanti
Dati
Conservazione configurabile per messaggi, registrazioni e storico; registrazione solo con consenso esplicito
Un prodotto SMNet
GestPro
